01
需求沟通
- 输入材料
- 需求背景说明、希望解决的问题、可提供的现有资料清单。
- 站点方动作
- 判断需求属于哪个服务方向，指出哪些信息还缺，哪些要求超出承接范围。
- 产出物
- 一份需求归纳记录，写明方向归属、待补材料与待澄清的问题。
- 确认方式
- 双方对归纳记录逐条确认，有异议的部分当场标注，确认后再进入下一阶段。
合作流程：从需求沟通到交付确认的四个阶段
这份说明把光棍手机影院的合作流程拆成四段，每一段都写清楚客户需要提供什么、站点方会做什么、最后交付什么、用什么方式确认。看完之后，你可以先判断自己处在哪一段，再决定是否进入对接入口提交需求。
四个阶段明细
阶段之间按顺序推进，前一段的产出物是后一段的输入。任何一段没有确认，都不进入下一步，避免中途返工。
02
方案确认
- 输入材料
- 已确认的需求归纳记录、客户可投入的配合时间与人员安排。
- 站点方动作
- 把需求拆成可执行的条目，说明每条对应的工作内容、需要客户配合的节点和交付形态。
- 产出物
- 一份方案说明，包含工作条目、客户配合节点、交付内容清单与不包含事项。
- 确认方式
- 客户对方案说明中的条目逐项确认，涉及不包含事项的部分需要明确认可后才启动执行。
03
执行交付
按方案条目推进
- 输入材料
- 确认后的方案说明、客户在配合节点上提供的资料与反馈。
- 站点方动作
- 按条目顺序推进工作，遇到与方案不一致的情况先说明再调整，不擅自扩大范围。
- 产出物
- 方案中列明的各项交付内容，以及一份执行过程记录，标注每项的实际完成情况。
- 确认方式
- 客户对交付内容逐项查看，提出问题则回到对应条目修改，问题关闭后进入结果确认。
04
结果确认
- 输入材料
- 已交付的内容、执行过程记录、客户在使用过程中发现的问题。
- 站点方动作
- 核对交付内容与方案说明是否一致，整理遗留问题与后续可继续推进的条目。
- 产出物
- 一份结果确认记录，写明已完成条目、遗留条目与双方对本次合作的结论。
- 确认方式
- 双方在结果确认记录上达成一致，本次合作流程结束；未确认的条目单独记录，不默认通过。
阶段之间怎么衔接
四个阶段不是四份独立的表格，而是一条连续的线。需求沟通阶段的归纳记录决定了方案说明的条目范围；方案说明里写明的客户配合节点，直接决定执行交付阶段能不能按顺序推进；执行过程记录则是结果确认阶段核对依据。任何一份记录缺失，都会让后面的阶段多出一次确认动作。
如果你已经清楚自己属于哪个服务方向，可以直接从方案确认阶段开始对接，前提是把需求背景和可提供材料整理齐全。方向判断不确定的，建议先看 服务方向 页面，对照适用对象与交付内容再决定。
流程中需要客户配合的节点
以下四个节点需要客户方提供信息或做出确认，节点未完成时流程会停留在当前阶段，不会自动跳步。
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节点一
说明需求背景
用一段话讲清楚当前遇到的问题、期望达到的状态，以及已经尝试过的做法。背景越具体，方向判断越准确。
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节点二
提供现有资料
把已有的文档、数据、素材或历史记录整理成清单，标明哪些可以直接使用、哪些需要重新整理。
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节点三
确认方案条目
对方案说明中的工作条目、配合节点和不包含事项逐项确认，有疑问的条目在启动执行之前提出。
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节点四
反馈交付问题
查看交付内容后，把与预期不一致的地方集中反馈，避免零散提出导致反复修改同一条目。