服务范围类问题
这一类问题集中在“你们做什么、我这种情况算不算在范围内”。如果对照后仍不确定，可以直接进入 对接入口 提交你的情况描述。
光棍手机影院具体提供哪几类服务方向？
站内目前按五个服务方向组织内容，每个方向都写明了适用对象、交付内容和不包含事项。你可以先浏览 服务方向总览 ，逐条对照自己的需求特征，再决定推进哪一个方向，而不是一次把所有方向都摊开。
我的需求比较零散，能不能拆开只做其中一部分？
可以。服务方向之间本身是按内容边界划分的，允许只取其中一个方向中的部分条目。拆分之后需要重新确认交付内容清单，确认哪些条目进入本次范围、哪些留到后续，避免出现双方理解不一致的情况。
个人客户和企业客户的对接方式有区别吗？
服务方向本身不区分客户类型，适用对象一栏会写清楚该方向更适合哪一类需求场景。区别主要在材料准备上：企业客户通常能提供更完整的背景资料，个人客户往往需要多花一点时间把需求描述写清楚，此外没有额外的门槛设置。
需求描述写得不专业，会不会影响判断？
不会。判断适用方向看的是需求本身，而不是表述是否规范。用日常语言写清楚你遇到的问题、希望达到的状态、已经尝试过的做法，比堆砌行业术语更有帮助。信息不足的地方，进入 合作流程 的需求沟通阶段时会再补充确认。
合作流程类问题
这一类问题针对流程中容易被误解的环节。完整的阶段划分、每一阶段的产出物与确认方式，在合作流程页有逐条说明。
从提出需求到开始执行，中间要经过几个阶段？
整个合作流程划分为四个阶段：需求沟通、方案确认、执行交付、结果确认。前两个阶段主要解决“做什么”和“怎么做”，后两个阶段解决“做出来是什么样”和“是否符合预期”。阶段之间需要双方确认后才继续推进。
方案确认阶段如果对内容有异议，还能调整吗？
可以。方案确认阶段存在的意义就是让分歧在动手之前暴露出来。这个阶段提出的调整通常只涉及文档修改，成本最低；进入执行阶段之后再改动范围，需要重新回到方案确认，重新对齐交付内容清单。
每个阶段我需要参与多少？
参与集中在两个位置：需求沟通阶段提供背景信息，结果确认阶段对交付内容做判断。中间的方案确认和执行交付阶段，客户侧主要是确认与反馈，不需要持续投入时间。具体节点在合作流程页的客户配合节点清单中有列出。
流程走到一半发现需求变了，怎么处理？
先说明变化的内容和原因，再判断它是否影响已经确认的交付内容清单。如果只是细节补充，直接在当前阶段处理；如果改变了服务方向或范围，需要退回方案确认阶段重新对齐，避免执行阶段反复返工。
材料准备类问题
材料准备决定沟通效率。下面几条是准备过程中问得最多的，具体到每个方向需要的材料，会在对接时按方向给出对应清单。
对接之前必须准备哪些材料？
最低限度是三样：需求描述、你判断自己属于哪个服务方向、以及手头已有的相关材料。前两样决定了能不能快速判断适配程度，第三样决定了沟通时能不能直接进入具体内容，而不是停留在概念层面。
手头材料不完整，可以边做边补吗？
可以，但需要提前说明哪些材料暂时缺失、预计什么时候能提供。缺失的部分如果在关键路径上，会直接影响方案确认的进度；如果只是辅助参考，可以先推进主体内容，后续补充后再做一次核对。
材料涉及内部信息，提交时要注意什么？
只提供与本次需求直接相关的部分，与需求无关的内部资料不必提交。如果某些内容确实敏感但又是判断依据，可以先用脱敏后的版本说明结构和规模，等确认进入合作后再讨论更细的提供方式。
边界说明类问题
这一类问题说明站点的承接范围与限制条件。提前把边界讲清楚，是为了避免双方在错误的前提上投入时间。
哪些需求不在承接范围内？
与本站服务方向无关的需求不在范围内，涉及内容播放、资源下载、社区讨论一类的需求同样不承接。此外，需要承诺具体效果指标、交付周期或结果保证的需求，也无法给出承诺，只能就交付内容和范围做说明。
能提供报价或者固定价格表吗？
站内不展示价格信息。服务范围按方向划分，实际工作量取决于需求条目数量和材料完整程度，只有在需求沟通和方案确认之后才能形成可对照的范围说明。跳过这两步直接给价格，对双方都没有参考价值。
服务范围会调整吗，怎么知道有没有变化？
服务方向、交付内容和不包含事项会随实际情况做范围调整，调整记录以页面说明为准。浏览时留意各方向条目下的说明文字即可，站内不使用实时更新状态一类的提示，也不做时效性承诺。